Αλλαγές προϊόντων

Μπορείτε να πραγματοποιήσετε τις αλλαγές σας έως και 30 ημέρες από την ημερομηνία που αναγράφεται στην απόδειξη σας ή την κάρτα αλλαγής.

Οι δυνατοί τρόποι επιστροφής είναι οι εξής:

• Επιστροφή των ειδών σας στο eshop της DPAM με οποιαδήποτε μεταφορική σας εξυπηρετεί (επιβαρύνεστε με το κόστος επιστροφής των προϊόντων).
• Δωρεάν επιστροφή των ειδών σας σε ένα φυσικό κατάστημα DPAM.

Αλλαγή μέσω e-shop

Η αλλαγή στο www.dpam.gr γίνεται ακολουθώντας τα παρακάτω εύκολα βήματα:

(Είναι απαραίτητη μία τυπική συσκευασία έτσι ώστε να εξασφαλιστεί η ασφαλής επιστροφή των ειδών πίσω στις εγκαταστάσεις μας και κάποιο παραστατικό αγοράς (απόδειξη αγοράς ή κάρτα αλλαγής). 

• Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα που επιθυμείτε στη διεύθυνση: DPAM, Λεωφόρος Μεσογείων 455, 153 43, Αγ. Παρασκευή.
• Αν αντιμετωπίσετε οποιαδήποτε δυσκολία, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας στο τηλέφωνο 2106090822 (χρέωση αστικής μονάδας) ή στείλτε μας email στο [email protected] έτσι ώστε να σας εξυπηρετήσουμε άμεσα με την επιστροφή σας.

Ποια είναι η διαδικασία;

Κάνετε μια νέα παραγγελία με τα προϊόντα που επιθυμείτε στο www.dpam.gr. Είναι απαραίτητο η νέα παραγγελία να είναι ίσης ή μεγαλύτερης αξίας με τα προϊόντα που επιστρέφετε.

Θα χρειαστεί να επιλέξετε τρόπο αποστολής «courier» και τρόπο πληρωμής «Αντικαταβολή».

Αν έχετε επιλέξει προϊόντα μεγαλύτερης αξίας από αυτά που επιστρέφετε, τότε θα χρεωθείτε τη διαφορά στην αξία των προϊόντων και τα μεταφορικά έξοδα για τη νέα αποστολή.
Εάν η επιστροφή γίνεται λόγω ελαττωματικού προϊόντος δεν υπάρχει επιβάρυνση για την επιστροφή ή την αποστολή της νέας παραγγελίας, αγνοήστε τα έξοδα που βλέπετε, θα τα αφαιρέσουμε εμείς όταν κάνουμε τον αντιλογισμό με την επιστροφή σας.  

Στο τέλος της σελίδας check out υπάρχει το πεδίο «Σημειώσεις». Εκεί θα πρέπει να γράψετε «ΑΝΑΜΟΝΗ ΑΛΛΑΓΗΣ» και να συμπληρώσετε δίπλα τον 6ψήφιο κωδικό της αρχικής σας παραγγελίας που αφορά τα προϊόντα που επιστρέφετε. Έτσι θα γνωρίζουμε ότι πρόκειται για αλλαγή και θα δεσμεύσουμε τα προϊόντα, μέχρι να λάβουμε την επιστροφή σας.

Εάν δεν βρίσκετε τον κωδικό της αρχικής σας παραγγελίας μπορείτε να γράψετε «ΑΝΑΜΟΝΗ ΑΛΛΑΓΗΣ» και τον αριθμό απόδειξης ή αλλαγής δώρου.

Αλλαγή σε κατάστημα

Μπορείτε επίσης να πραγματοποιήσετε την αλλαγή σας, σε ένα από τα 20 φυσικά καταστήματα DPAM, προσκομίζοντας οπωσδήποτε την απόδειξη/κάρτα αλλαγής που συνόδευε το προϊόν.

Αλλαγές γίνονται δεκτές σε όλα τα καταστήματα DPAM που αναγράφονται στην ενότητα Καταστήματα, εκτός από τα corners DPAM στα πολυκαταστήματα notos σε είδη που έχουν αγοραστεί online ή από τα καταστήματα DPAM.

Τα είδη που επιστρέφονται πρέπει να είναι εντελώς άθικτα και να συνοδεύονται απ’ όλα τα καρτελάκια τους.

Εάν έχετε κάνει αγορά outlet ειδών, μπορείτε να κάνετε αλλαγή είτε με τα διαθέσιμα προϊόντα στο φυσικό μας κατάστημα, είτε με νέα ηλεκτρονική παραγγελία αλλαγής, όπως αναγράφεται στα παραπάνω βήματα.

Δεν δεχόμαστε προς επιστροφή είδη που αγοράσθηκαν από οποιοδήποτε κατάστημα της DPAM σε άλλη χώρα.

Στην DPAM δεσμευόμαστε να σας προσφέρουμε συνεχώς ποιοτικά προϊόντα έχοντας πάντα ως γνώμονα την εξαιρετική σχέση ποιότητας – τιμής.